Условия · Noteikumi
Это договор, по которому я делаю сайты и обслуживаю их. Здесь написано, кто продавец, как заключается договор, что входит в цену, как отказаться и куда пожаловаться, если что-то пошло не так.
Это не «пользовательское соглашение» и не список того, что вам запрещено. Читать целиком не нужно: ниже содержание, и каждый пункт открывается по ссылке.
Написано обычными словами намеренно. Условия, которые нельзя прочитать, не защищают ни вас, ни меня.
Паспорт документа
Юридическую силу имеет латышский текст. Так требует закон: информация, которую продавец обязан дать потребителю, даётся на государственном языке, и латышская версия не может быть короче или уже иноязычной — Valsts valodas likums, 21. pants. Поэтому латышские условия пишутся отдельно и проверяются, а не переводятся с этой страницы. То, что вы читаете, — русская версия того же документа: полная по содержанию, но не та, что связывает стороны.
Часть пунктов опирается на факты, которых у меня пока нет: регистрационный номер, юридический адрес и телефон. Каждый из них назван прямо в том пункте, где нужен, — словами, а не пропуском. До запуска они здесь появятся: закон требует их независимо от того, удобно мне это или нет.
Я пишу это наверху, а не мелким шрифтом внизу. Весь этот сайт держится на том, что я называю вслух то, чего у меня нет. Условия — последнее место, где стоило бы делать исключение.
Продавец — я. Физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность в Латвии (pašnodarbinātais). Не компания, не агентство и не бригада подрядчиков за общим названием.
Закон требует, чтобы эти данные были доступны с любой страницы, а не спрятаны в одной. Поэтому они же стоят в подвале и на странице контактов — и они везде одинаковые.
Регистрационного номера и юридического адреса здесь пока нет, и это не оплошность вёрстки: форма ведения дела ещё не выбрана, а поставить сюда правдоподобные цифры было бы не заглушкой, а ложным юридическим заявлением. Закон их требует, и до запуска они здесь появятся — вместе со строкой в подвале.
Реквизиты продавца
Те же реквизиты — в подвале этой страницы и на странице контактов. Если где-то они разойдутся, верным считайте тот набор, что в подвале: он собран из одного места.
Я продаю названные продукты с названной ценой и названным сроком. Что входит в каждый и что не входит — написано в прайсе, и там же стоит цена и срок.
Прайс — это часть условий, а не реклама рядом с ними. Объём заказа определяется карточкой продукта и уточняется в смете до начала работы. Если строки нет в смете — её нет и в договоре; в счёте после сдачи не появится ничего, чего вы не выбрали.
Всё, что сверх пакета — второй язык, лишняя страница, второй круг правок, срочность, — идёт отдельной строкой в смете со своей ценой, названной до начала работы. Цены модификаторов опубликованы в прайсе, и в смету они входят теми же цифрами.
Бриф — это письмо с вопросами. Он ни к чему не обязывает ни вас, ни меня, и отправить его можно, ещё ничего не решив.
В ответ приходит смета: фиксированная цена, дата сдачи и поимённый список того, что входит и что нет. Смета — это моё предложение. Пока вы на неё не ответили «да», работа не начата и платить не за что.
Отказаться от сметы можно молча и без объяснений. Я не считаю это обязанностью и не присылаю напоминаний.
Договор возникает в тот момент, когда вы письменно соглашаетесь со сметой. Не когда вы отправили бриф, и не когда я начал рисовать.
Сразу после этого приходит письмо: та же цена, тот же срок, тот же объём и информация о праве отказа. Это ваш экземпляр. Закон требует, чтобы условия остались у вас на носителе, который я не могу переписать задним числом, — и это правильное требование.
Обслуживание оформляется отдельно и помесячно. Кнопка подписки прямо говорит, что это заказ с обязанностью оплаты. Так требует закон, и это не формальность: без такой надписи покупка потребителя не связывает.
Цена в прайсе окончательная. Сверху не добавляется ничего: ни налога, ни «за сложность», ни округления в большую сторону.
PVN не применяется, потому что я не зарегистрирован плательщиком PVN. Это не ставка 0% и не освобождение от налога — это другой статус, и написать в счёте «PVN 0%» было бы неправдой. В счёте стоит строка о том, что я не зарегистрирован плательщиком PVN, и налога в сумме нет вовсе.
Если статус изменится, я буду обязан показывать налог отдельно. Тогда это будет написано здесь и в прайсе — до того, как коснётся вашей сметы.
Отдельный случай — работа с юридическим лицом, плательщиком PVN из Эстонии или Литвы. По латвийскому закону такая услуга требует регистрации в реестре плательщиков PVN до первой поставки, независимо от суммы (PVN likuma 55. pants). И эта регистрация не заканчивается на заграничном заказе: став обычным плательщиком PVN, я обязан начислять 21 % и на облагаемые латвийские услуги. Поэтому таких заказов я пока не беру — частного заказчика из Эстонии или Литвы это ограничение не касается. Заказ юрлица-плательщика PVN — это решение о смене налогового статуса всего прайса, и если я его приму, это будет написано здесь и в прайсе заранее — как обещает абзац выше.
У каждой работы, где есть подвал, два варианта: с моей подписью и без неё. Это не акция и не временное предложение — два постоянных варианта одной работы. Цена, опубликованная в прайсе, — это вариант без подписи, и больше неё вы не платите ни при каком выборе.
Подпись — одна текстовая строка в последнем ряду подвала, размером с остальной мелкий текст, где название ведёт на мой сайт. Не логотип, не бейдж, не плашка в углу экрана, ничего над первым экраном. Ссылка помечена атрибутом rel="sponsored" — она получена в обмен на уменьшение цены, такие ссылки положено помечать, и помеченная ссылка не передаёт поисковый вес. Поэтому я не продаю её вам как пользу для SEO: она нужна мне, а не вам, и стоит ровно того уменьшения цены, которое вы за неё получаете.
Так эта строка выглядит целиком:
Сайт — Pankov's Studio
Срок каждого продукта назван в прайсе в рабочих днях и повторён в смете. Это одно и то же число: оно берётся из одного места и разойтись не может.
Отсчёт идёт со дня, когда вы согласились со сметой. Тексты пишу я, но если для работы нужны ваши материалы или доступы и они приходят позже, дата сдвигается ровно на столько, на сколько задержались, — и я говорю об этом в тот же день, а не в день сдачи. Так же считается и время, которое уходит на ваш ответ по тексту: гейт структуры ждёт вашего «да».
Если я не успеваю по своей вине, вы узнаёте об этом тогда, когда это стало понятно мне, и получаете новую дату. Я не обещаю, что этого никогда не случится. Обещаю, что вы узнаете первым.
Если вы частное лицо, у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от договора без причины и без объяснений. Для услуг срок идёт со дня заключения договора, а не со дня сдачи работы.
Индивидуальная работа этого права не отменяет. Исключение «изготовлено по вашему заказу» написано в законе про товары, а сайт — это услуга. Если вам скажут обратное, вам процитируют не тот пункт.
Если вы просите начать раньше, чем 14 дней истекут, закон требует двух отдельных отметок до начала работы: просьбы начать и подтверждения, что после полного исполнения право отказа прекращается. Одной галочкой на обе это сделать нельзя. Вы ставите их в смете и получаете копию письмом.
Отказ до начала работы не стоит вам ничего. Отказ после начала — вы платите за выполненную часть, пропорционально всему договору, а не за договор целиком.
Для обслуживания право тоже действует — 14 дней со дня подписки. Ежемесячное продление не считается новым договором и срок заново не запускает.
Полный текст и форма
Там написан порядок целиком, адрес, куда отправлять отказ, и типовая форма из приложения к директиве. Форму можно не использовать — отказ в свободной форме действует так же, — но она обязана быть доступна, и она доступна.
Здесь только краткое изложение. Если краткое изложение и полный текст разойдутся, верным считайте полный.
Гарантийный срок после сдачи — 30 дней: на всё, что сломалось не по вашей вине. Срок — обещание, которое придётся держать и в плохой месяц, поэтому назван тот, который я готов держать и в плохой.
Что уже понятно и от срока не зависит. Недостаток — это расхождение с согласованной сметой: что-то из списка «входит» не работает или работает не так, как там описано. Такое я исправляю бесплатно и без обсуждения, кто виноват.
Не недостаток — то, чего в смете не было; изменение вашего решения после того, как вы его утвердили; и поломки после чужого вмешательства в код, содержимое или хостинг. Это отдельная работа с отдельной ценой, названной до начала.
Какой бы срок здесь ни появился, права потребителя, установленные законом, он не сокращает. Договор не может дать вам меньше, чем даёт закон, — и этот договор не пытается.
Порядок подачи претензии — информация, которую я обязан дать до договора, а не после спора. Поэтому она написана и здесь, и на странице контактов, одними и теми же словами.
Претензию принимаю письмом, в любой форме. Заполнять ничего не нужно — достаточно слова «претензия» в теме, чтобы я не спутал её с обычным вопросом.
PTAC — Центр защиты прав потребителей, государственный надзорный орган Латвии. При нём работает комиссия по разрешению споров потребителей, и обратиться в комиссию можно только после обращения в сам PTAC.
Ни к какому органу внесудебного разрешения споров я не присоединялся — поэтому и не пишу, что присоединился. Ссылки на европейскую платформу ODR здесь нет намеренно: платформа закрыта 20 июля 2025 года, и отправлять вас туда было бы обманом.
Порядок и сроки
Шесть строк ниже — не описание тарифа, а условия. Они одинаковы на всех страницах, потому что берутся из одного места.
Обслуживание — отдельный продукт с отдельной ценой и помесячной оплатой. Это не абонемент, от которого нельзя отказаться, и не условие покупки проекта: сайт можно забрать и хостить где угодно.
Что написано в условиях
Что считается «небольшой правкой», определено на странице обслуживания — опубликованным списком того, что правкой не является. Здесь оно не пересказывается: у одного факта один источник.
Отмена — письмом, без объяснения причин. Тариф действует до конца оплаченного месяца; частичного возврата за неиспользованные дни нет, кроме тех 14 дней, которые даёт закон (пункт 6). В день отмены я передаю всё, что нужно для переезда.
Списание происходит раз в месяц с сохранённой карты, на основании разрешения, которое вы даёте при подключении. На каждое списание приходит письмо-квитанция со ссылкой на отмену — чтобы отменить, не нужно искать меня.
Данные из брифа и переписки я использую только для того, чтобы ответить вам и выполнить работу. Не продаю, не передаю в рекламные сети и не подписываю вас на рассылки. Что именно собирается, на каком основании и сколько хранится — в политике приватности.
Если я обслуживаю ваш сайт, я обрабатываю данные его посетителей по вашему поручению — вы распоряжаетесь этими данными, я их обрабатываю. Договор об обработке персональных данных предоставляю по запросу: он подписывается отдельно и на сайте не публикуется.
Язык договора — латышский. Русская и английская версии существуют, они полные и по содержанию равны латышской; при расхождении действует латышская.
Так требует Valsts valodas likums, 21. pants: информация, которую продавец обязан дать потребителю, даётся на государственном языке, и её латышский текст не может быть меньше или уже иноязычного. Это не формальность — это причина, по которой у русской версии тот же объём, а не короткая выжимка.
Переписываться при этом можно по-русски, по-латышски или по-английски — как вам удобнее. Язык переписки и язык договора это разные вещи.
К договору применяется право Латвии.
Если вы потребитель и живёте в другой стране Евросоюза, выбор латвийского права не лишает вас обязательных защит вашей собственной страны: они действуют независимо от того, что написано в договоре. Это правило регламента «Рим I», и оно сильнее любого пункта на этой странице — включая этот.
Для юридических лиц такого правила нет: с бизнесом действует то, о чём мы договорились в смете.
Условия будут меняться — как минимум тогда, когда появятся регистрационные данные и когда будет закрыт вопрос о PVN за границей. Дата последней редакции стоит наверху страницы и меняется вместе с текстом.
К уже согласованной смете применяется та редакция, которая действовала в день, когда вы сказали «да». Задним числом ничего не переписывается, и ни одно изменение здесь не касается работы, которая уже идёт.
Для обслуживания действует правило из пункта 9: о повышении цены я предупреждаю за 30 дней. Этого срока достаточно, чтобы отменить тариф до того, как новая цена вступит в силу, — в том и смысл предупреждения.
Спросить можно про любую строку, и ответ будет такой же прямой, как страница. Рядом лежат ещё два документа: политика приватности и право отказа с типовой формой.
PVN не применяется — цена в прайсе окончательная.